诺丁汉大学探讨礼貌艺术的研究著作

礼貌标准真的在下降吗？

　　诺丁汉大学的学者Louise Mullany在其新书《礼貌:家庭、工作和公共场合的谈话艺术》中探讨了这一长期争论的问题，并揭示了礼貌在工作、人际关系和生活中仍然扮演着重要的角色。

　　Mullany教授，英语学院的社会语言学专家，研究了不成文的礼貌规则如何影响人们的交流方式。这些交流包括与同事讨论工作问题、处理难以相处的家庭成员，以及在面对最后一块巧克力时的道德抉择。

　　在《礼貌》一书中，Mullany教授提供了实用的礼貌沟通工具，特别是政治道歉的艺术，这在英国大选前后的电视辩论和媒体报道中尤为明显。通过对重大政治事件的分析，她阐释了道歉在公共生活中的重要性，并探讨了如何评估道歉的真实性和诚意。例如，鲍里斯·约翰逊在党门丑闻中的多次“道歉”以及苏纳克辞去首相职务后所说的“我想说，首先，我很抱歉”，都反映了道歉在政治中的复杂性。

　　Mullany教授还从礼貌的角度研究了政客们在公共场合失言的情况，包括麦克风意外开启时，政客们的私人想法被曝光，导致声誉受损。她特别分析了唐纳德·特朗普如何打破全球政治中的许多礼貌沟通规范，并探讨了在网络空间中礼貌与不礼貌的影响。

　　在研究礼貌和交流的过程中，Mullany教授已经超过25年，挑战了许多根深蒂固的文化神话和刻板印象。例如，女性是否真的比男性更有礼貌？年轻一代是否真的在腐蚀语言，导致礼貌标准下降？

　　Mullany教授指出：“在流行文化中，基于性别、年龄和社会阶层的礼貌刻板印象依然存在。这本书的目的之一是消除这些刻板印象，使读者能够在礼貌的科学研究原则的基础上，对他人的行为做出更深刻的判断。”

　　通过与各种规模的企业和组织（从中小企业和慈善机构到大型跨国公司）进行的合作研究，Mullany教授探讨了礼貌理论和方法如何用于增强有效的工作场所沟通，解决误解和冲突，帮助人们成为更有效的沟通者。