Shamsul Azri呼吁对公务员制度进行变革

　　布城：公务员制度改革的必要性

　　在2024年KSN领导抱负仪式上，政府首席秘书丹斯里·沙姆苏尔·阿兹里·阿布·巴卡尔在其就职致辞中强调，公务员机构中存在的过时流程、孤立工作以及“小拿破仑”现象亟需被淘汰，以推动公务员制度的改革。

　　在普斯帕尼塔普里的De\' Seri Endon大厅举行的仪式上，沙姆苏尔指出，某些机构存在一种“优越感”，认为绝对的权威属于他们，这种心态导致了效率低下。他提到，延迟的决策和流程不仅影响了利益相关者，也对客户造成了负面影响。

　　关于廉政问题，沙姆苏尔引用了马来西亚反贪污委员会（MACC）的统计数据，指出涉及公务员的逮捕人数有所增加。截至2024年8月，共有408名公务员被捕，较去年318人的数据显著上升。他表示，政府机构内部仍然存在“小拿破仑”现象，这是不容忽视的。

　　为了解决这些问题，政府已采取了一系列措施，包括加快实施《政府效率承诺法》（Government Efficiency Commitment Act），以提升工作效率，并修订由首席秘书和部门负责人执行的过时或重叠的规则、制度和工作程序。

　　沙姆苏尔还提到，应该探索通过应用机器人过程自动化（RPA）等新技术来改进某些程序。此外，政府计划在公共服务部下成立一个特别小组，负责推行和扩展MyPortfolio 2.0项目。

　　他强调，政府柜台的服务也需要转变为更加灵活、专业和友好的模式，服务客户时应贯彻马达尼的价值观，即尊重、礼貌、专业和道德。这些改革措施旨在提升公务员的服务质量，增强公众对政府的信任。